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技术团队培训规划

作者：易隐者发布于：2012-8-17 10:27 Friday 分类：培训相关

此文为我以前为团队建设撰写的培训规划文档，尚有《培训的考核方式》部分未完善，现发表于此，供需要的人参考。

1 总则

我们的团队作为一个学习型组织，培训将贯穿团队生命周期的整个过程，可以说培训决定了团队后续的发展空间大小甚至团队的生死。我们需要将培训作为一种团队文化、团队制度坚决的坚持下去，我们需要严格认真的对待每次的培训。

2 培训的目的

我们在团队内组织培训的目的主要有以下几点：
 帮助团队新进成员的学习成长；
 团队成员内部之间取长补短；
 作为团队内部资源共享的方式之一，提高团队成员的学习效率；
 提高培训者的综合素质，包括演示、文档、演讲、表达能力等等；
 加强团队内部的讨论学习氛围，形成积极进取的团队文化；
 鼓励团队成员充分发挥各自的主观能动性和技术特长，在团队内部成员之间形成积极的良性竞争。

3 培训的内容

主要分为专业能力培训和综合能力培训两大方面。

3.1 专业能力培训

       专业能力主要指团队的专业技术能力（目前主要侧重于网络相关技术，后期将逐步包含系统、数据、存储等整个信息技术），专业能力的培训主要包括以下一些内容：
 产品知识培训
       主要包括各种产品的工作原理、功能、部署、界面、基本的应用、安装、测试、产品相关的售前知识、竞争品牌、独特优势、产品的讲解、产品相关方案的撰写等等。
 基础知识培训
       主要包括网络结构、常见设备工作原理、路由交换基础知识、网络安全基础、常见协议基础知识等。
 专业知识培训
       特指网络分析相关的知识，主要包括各种网络分析的方法、各种网络协议的深入理解、各种网络分析的案例讨论、各种常见品牌网络分析产品的特色功能和相关应用、网络分析相关专业书籍的体系化培训等。
3.2 综合能力培训

       综合能力主要指团队专业技术能力以外的其他技能，主要包括文档能力、培训能力、沟通能力、管理能力等。
 文档能力培训
       主要包括各种解决方案撰写、各种测试报告、故障分析报告撰写、PPT制作、画图作图等文档相关的能力。
 培训能力培训
       主要包括培训的组织、培训内容的架构、各种培训工具的使用、培训过程中的演示技巧、表达能力、培训的考核等等。
 沟通能力培训
       主要包括团队内部的沟通交流、合作伙伴的交流与引导、用户的交流引导、以及在各种场合与人接触、沟通、交流相关的能力培训。
 管理能力培训
       主要侧重于项目管理和团队管理能力，项目管理主要为整个项目的售前、售后、实施、资源调度、进度把握、质量保证等等方面，团队管理主要包含团队的建设、规划、培训、资源分配、考核、人员管理等方面。
 其他综合素质相关的培训
       其他不属于培训能力、沟通能力、管理能力范畴内的相关综合素质的培训，如销售相关。