技术团队培训规划

作者：易隐者发布于：2012-8-17 10:27 Friday 分类：培训相关

此文为我以前为团队建设撰写的培训规划文档，尚有《培训的考核方式》部分未完善，现发表于此，供需要的人参考。

1 总则

我们的团队作为一个学习型组织，培训将贯穿团队生命周期的整个过程，可以说培训决定了团队后续的发展空间大小甚至团队的生死。我们需要将培训作为一种团队文化、团队制度坚决的坚持下去，我们需要严格认真的对待每次的培训。

2 培训的目的

我们在团队内组织培训的目的主要有以下几点：
 帮助团队新进成员的学习成长；
 团队成员内部之间取长补短；
 作为团队内部资源共享的方式之一，提高团队成员的学习效率；
 提高培训者的综合素质，包括演示、文档、演讲、表达能力等等；
 加强团队内部的讨论学习氛围，形成积极进取的团队文化；
 鼓励团队成员充分发挥各自的主观能动性和技术特长，在团队内部成员之间形成积极的良性竞争。

3 培训的内容

主要分为专业能力培训和综合能力培训两大方面。

3.1 专业能力培训

       专业能力主要指团队的专业技术能力（目前主要侧重于网络相关技术，后期将逐步包含系统、数据、存储等整个信息技术），专业能力的培训主要包括以下一些内容：
 产品知识培训
       主要包括各种产品的工作原理、功能、部署、界面、基本的应用、安装、测试、产品相关的售前知识、竞争品牌、独特优势、产品的讲解、产品相关方案的撰写等等。
 基础知识培训
       主要包括网络结构、常见设备工作原理、路由交换基础知识、网络安全基础、常见协议基础知识等。
 专业知识培训
       特指网络分析相关的知识，主要包括各种网络分析的方法、各种网络协议的深入理解、各种网络分析的案例讨论、各种常见品牌网络分析产品的特色功能和相关应用、网络分析相关专业书籍的体系化培训等。
3.2 综合能力培训

       综合能力主要指团队专业技术能力以外的其他技能，主要包括文档能力、培训能力、沟通能力、管理能力等。
 文档能力培训
       主要包括各种解决方案撰写、各种测试报告、故障分析报告撰写、PPT制作、画图作图等文档相关的能力。
 培训能力培训
       主要包括培训的组织、培训内容的架构、各种培训工具的使用、培训过程中的演示技巧、表达能力、培训的考核等等。
 沟通能力培训
       主要包括团队内部的沟通交流、合作伙伴的交流与引导、用户的交流引导、以及在各种场合与人接触、沟通、交流相关的能力培训。
 管理能力培训
       主要侧重于项目管理和团队管理能力，项目管理主要为整个项目的售前、售后、实施、资源调度、进度把握、质量保证等等方面，团队管理主要包含团队的建设、规划、培训、资源分配、考核、人员管理等方面。
 其他综合素质相关的培训
       其他不属于培训能力、沟通能力、管理能力范畴内的相关综合素质的培训，如销售相关。

4 培训的要求

4.1 对培训组织者的要求

1，培训人在组织培训培训计划、内容时，必须要提前跟大家沟通培训内容的体系架构、培训重点内容；
2，培训组织者必须至少提前2-3天通知培训的内容和时间，给参与者留下预习准备的时间；
3，作为培训的一部分，培训者必须设置相应的思考讨论或考核内容；

4.2 对参训人的要求

1，参与培训人员必须提前预习；
2，无特殊情况下，所有人必须参加；
3，培训完需要对培训者进行评分；
4，参训者需要在规定时间内完成培训组织者留下的考核内容，并作为培训组织者对参训者的考核内容之一。

5 培训的方式

在我们的培训计划中，主要是以内训为主，根据具体的情况，我们可能会在适当的时机邀请部分外围人员对我们进行培训。下面将针对培训的方式进行相应的描述：

5.1 根据培训内容架构划分

根据培训的内容架构，我们可以将培训分为体系化培训和针对性培训两种。

5.1.1 体系化培训

主要要求培训的内容必须是体系化的，持续的时间较长，一般从基础的、容易的开始，逐步的过渡到更加专业的内容。可以重点考虑将下面的内容进行体系化的培训。
TCP/IP基础：
《TCP/IP详解卷1》
Laura Chapell的相关书籍：
《高级网络分析技术》
《网络分析技术介绍》
《TCP-IP Analysis and Troubleshooting》
《Packet filtering- Catching the cool packets》
其他：

5.1.2 针对性的培训

针对性的培训主要指临时性的、短期的培训，内容较少，更有针对性。在这里，根据工作的需要，我们主要分为两类针对性的培训。

1 针对新进人员的培训

网络分析这种高技术含量的技术工作的特点决定了新进技术人员难以在短时间内展开工作，为公司带来价值，为了提高新进技术人员的学习进度，争取在1个月内让新进技术人员完全上手一些最基本的工作，包括产品讲解、实施、基本故障的分析定位、产品的试用、一些基本报告的撰写、用户的交流等，我们需要专门为新进技术人员制定一些培训的内容，主要规划的培训内容有：
 产品讲解
 故障解决流程
 各种分析报告、故障分析报告的撰写
 用户沟通互动
 基本的售前工作
 撰写简单的方案
 其他

2 针对专门知识的培训

专门知识的培训主要为针对某些专业性强的、内容较少的、培训周期短、近期工作中遇到的知识等相关的培训，可以考虑后期组织的专业性培训内容有：
 Wireshark专门培训
 Omnipeek专门培训
 某些案例讨论学习
 各种专业设备的原理、配置等培训
 各种专业知识点的培训
 工作中遇到的各种专业知识培训
 其他

5.2 根据培训的形式划分

5.2.1 相互的培训

互相培训的方式为团队内部成员分别针对自己知识掌握的情况和团队成长能力需求的情况，制定培训方案，为团队内其他成员进行培训。如下图所示：